Съдържание:

Какво е стратегия за деескалация?
Какво е стратегия за деескалация?

Видео: Какво е стратегия за деескалация?

Видео: Какво е стратегия за деескалация?
Видео: Торговая система для всех/ПРОСТАЯ и ВЫГОДНАЯ стратегия Forex 2024, Юли
Anonim

де - ескалация се отнася до поведение, което има за цел да избегне ескалацията на конфликти. Той може също да се позовава на подходи за разрешаване на конфликти. Ескалацията на ангажираността често е трудна за излизане от пропорциите, без да се предприемат конкретни мерки.

Съответно какво е техника за деескалация?

Разпознат de - техники за ескалация включват вербални стратегии , като поддържане на спокоен тон на гласа и не викане или устни заплахи на лицето; и невербални техники , включително осъзнаване на себе си, стойка на тялото, контакт с очите и лична безопасност (Cowin 2003; Johnson 2011).

Знайте също, как деескалирате ситуация с насилие? Според горепосочената статия 10-те области на деескалация са:

  1. Уважавайте личното пространство, като същевременно поддържате безопасна позиция.
  2. Не бъдете провокативни.
  3. Установете словесен контакт.
  4. Бъдете кратки; поддържайте съобщението ясно и просто.
  5. Идентифицирайте желания и чувства.
  6. Слушайте внимателно какво казва човекът.

От това, какви са добрите техники за дескалация?

Следват техниките на Големите осем, които служителите трябва да включат в своята кутия с инструменти за деескалация

  • Слушам. Слушането позволява на разгневения човек да „наводни“, което е средство за прочистване на гневната енергия.
  • Признайте.
  • Съгласен.
  • извини се.
  • Уточнение.
  • Избор и последствия.
  • Въпроси за последователността.
  • Внушаемост.

Каква е целта на деескалацията?

де - ескалация се състои от вербални и невербални техники за обезвреждане на потенциално опасно поведение. The цел е да се изгради бързо отношение и чувство за връзка с развълнуван човек. Тези умения са полезни при работа с хора, които са силно възбудени, разочаровани, ядосани, уплашени или опиянени.

Препоръчано: