Съдържание:

Каква е целта на деескалацията?
Каква е целта на деескалацията?

Видео: Каква е целта на деескалацията?

Видео: Каква е целта на деескалацията?
Видео: Что такое число е? Число Эйлера | основание экспоненты. 2024, Юли
Anonim

де - ескалация се отнася до поведение, което има за цел да избегне ескалацията на конфликти. Той може също да се позовава на подходи за разрешаване на конфликти. Ескалацията на ангажираността често е трудна за излизане от пропорциите, без да се предприемат конкретни мерки.

И така, каква е целта на деескалацията?

де - ескалация се състои от вербални и невербални техники за обезвреждане на потенциално опасно поведение. The цел е да се изгради бързо отношение и чувство за връзка с развълнуван човек. Тези умения са полезни при работа с хора, които са силно възбудени, разочаровани, ядосани, уплашени или опиянени.

Второ, какви са добрите техники за деескалация? Следват техниките на Големите осем, които служителите трябва да включат в своята кутия с инструменти за деескалация.

  • Слушам. Слушането позволява на разгневения човек да „наводни“, което е средство за прочистване на гневната енергия.
  • Признайте.
  • Съгласен.
  • извини се.
  • Уточнение.
  • Избор и последствия.
  • Въпроси за последователността.
  • Внушаемост.

По подобен начин може да попитате какво е техника за деескалация?

Разпознат de - техники за ескалация включват вербални стратегии , като поддържане на спокоен тон на гласа и не викане или устни заплахи на лицето; и невербални техники , включително осъзнаване на себе си, стойка на тялото, контакт с очите и лична безопасност (Cowin 2003; Johnson 2011).

Как да ескалирате напрегната ситуация?

Първо, успокойте се, преди да общувате с човека

  1. Ако сте разстроени, това само ще ескалира ситуацията. Успокойте се и след това започнете да разглеждате ситуацията и как можете да се намесите безопасно.
  2. Поеми си дълбоко въздух.
  3. Използвайте тих, тъп тон на гласа и не се защитавайте, дори ако обидите са насочени към вас.

Препоръчано: